1.啓發管理者正確認知及推動績效管理。
2.使管理者能學習並制定績效目標計畫。
3.使管理者能建立有效的關鍵績效指標(KPI)。
4.使管理者能學習及發揮績效考核的評估機制。
5.使管理者能學習績效面談的流程及實務作法以進行績效回饋。
6.績效管理制度建立、改善及追蹤以發揮實質管理效益。
一.績效管理的認知
1.績效管理的目的及內涵
2.績效管理的管理循環
3.影響績效管理的三大構面
二.績效管理的展開
1.績效管理的架構
2.績效管理的流程
3.制定績效目標計畫
(1)目標設定的基本原則
(2)績效目標的設定方法
● 目標管理與績效管理指標
● OKR目標與關鍵結果
三.關鍵績效指標(KPI)的建立
1.關鍵績效指標(KPI)的定義
2.明確企業戰略目標及目標分解
3.確立工作職位進行職務分析
4.不同類別之關鍵績效指標(KPI)參考
5.從公司層級到員工層級之關鍵績效指標(KPI)聯結
6.公司層級到員工層級之關鍵績效指標(KPI)演練
四.績效考核的評估機制
1.績效考核的評估及回饋
2.績效考核的評估類型及常用評估方法
3.績效考核的評估步驟
4.績效考核的常見偏差
五.績效面談的流程
1.績效面談的目的及意義
2.績效面談事前準備作業
3.有效運作績效面談技巧
4.績效面談的結構式步驟
六.發揮績效管理制度功能的成功心法